Apoio informático

Recebo frequentemente mails onde sou acusado de gozar com os utilizadores e não prestar o devido apoio a quem precisa de ajuda informática.
Vou inaugurar aqui uma parte de apoio informático. Vou mostrar como fazer manutenção de um computador que esteja infectado com virus.
Neste primeiro artigo o primeiro passo é o de abrir o computador.
Como a imagem é auto explicativa, vou abster-me de fazer qualquer comentário.