Suporte telefónico

Anda um mail a circular com vários exemplos (dos bons) de situações caricatas entre suporte telefónico e clientes.
Não sei porquê identifico-me muito com este tipo de situação e deixo aqui algumas pérolas desse mail, sendo que algumas já me ocorreram pessoalmente ou a quem trabalha comigo.


*CLIENTE*: "Não consigo fazer conexão com a Internet."
*SUPORTE*: "Tem certeza que utilizou a senha certa?"
*CLIENTE*: "Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo."
*SUPORTE*: "Pode me dizer qual foi a senha?"
*CLIENTE*: "Cinco estrelinhas."



*CLIENTE*: "Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz:
"Não é possível encontrar a impressora'. Já levantei a impressora e
coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que
não consegue encontrá-la."

*CLIENTE*: "Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada."
*SUPORTE*: "Que modelo é?"
*CLIENTE*: "É uma Hewlett-Packard."
*SUPORTE*: "Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?"
*CLIENTE*: "É bege."


*SUPORTE*: "Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?"
*CLIENTE*: "Ééé... Olá. Não consigo imprimir."
*SUPORTE*: "Pode clicar no 'Iniciar' e...?"
*CLIENTE*: "Calma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o
Bill Gates!"


*CLIENTE*: "De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz
Clique 'Reiniciar'... O que eu devo fazer?"
*SUPORTE*: "O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente."
Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e
liga para o suporte novamente.
*CLIENTE*: "E agora o que eu faço?"


*CLIENTE*: "Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor
de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele
desaparece!"


*SUPORTE*: "Em que posso ajudar?"
*CLIENTE*: "Estou escrevendo o meu primeiro e-mail."
*SUPORTE*: "OK, qual é o problema?"
*CLIENTE*: "Já fiz a letra "a". Como é que se faz o círculozinho em
volta dela?"


*CLIENTE*: "A Internet também abre aos domingos?"


Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
*SUPORTE*: "O que tem do lado direito da tela?"
*CLIENTE*: "Uma samambaia!"
*SUPORTE*: [silêncio]