Como não consegui perceber o erro (o inglês da senhora não era dos melhores) pedi à senhora para me imprimir o erro e me mostrar.
Ao fim duns minutos recebo nova chamada da mesma utilizadora a dizer que não conseguia imprimir o erro de forma nítida e se eu lá podia chegar.
Fui lá e deparei-me com o seguinte espectáculo.

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